CLAUSULAS DE VIAJE
Compra de vuelos:
- Por requerimiento oficial de las aerolíneas, para proceder con la compra de algún vuelo, es necesario que nos proporcione vía whatsapp o correo electrónico foto de su pasaporte o de alguna otra identificación por cada persona que viaje.
- En su defecto, podrá enviar el nombre y fecha de nacimiento por escrito, sin embargo, Viajes Quality no se hace responsable por errores en la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad del pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
Traslados vía terrestre al aeropuerto:
- Servicio opcional, tiene un costo extra y está sujeto a condiciones como: número de pasajeros, horarios y disponibilidad de los operadores de la empresa.
Peticiones especiales y acuerdos:
- Debera quedar por escrito para que se efectúen, ya sea por correo electrónico, whatsapp o bien en esta nota. es de suma importancia que se asegure que el vendedor anote cualquier acuerdo verbal para que sea válido.
Cancelaciones:
- El cliente podrá solicitar con cargo alguno la cancelación del viaje, siempre y cuando no se hayan comprado los vuelos.
- Una vez hecha la reservación aérea, se aplicará un cargo por cancelación del 50% sobre el costo total del viaje.
- Si cancela 30 días antes de la fecha de su viaje internacional y 15 días antes de la fecha de su viaje nacional, no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso. sin excepción.
- Podrá transferir su viaje con costo adicional, el cual dependerá de las políticas de la aerolínea y de la empresa. Viajes Quality, podrá ayudarle a buscar un cliente sustituto sin contar esto como una obligación de la empresa.
Asignación de asientos:
- Tendrá un costo adicional condicionado a las políticas de la aerolínea.
Itinerario:
- Estará sujeto a cambios por imprevistos, tales como: cambio de horarios de vuelo por decisión de la aerolínea entre otras posibles situaciones ajenas a la agencia de viajes.
Hospedaje:
- Las habitaciones serán de 1 cama por cada 2 adultos y 1 menor, si desea que sean 2 camas consulte el costo extra. para los viajeros individuales en habitación compartida, esta podrá ser ocupada hasta por 4 pasajeros.
Documentación de equipaje:
- Es decisión de cada pasajero la cantidad de equipaje que llevará consigo, por ello, corre por cuenta del viajero la documentación del mismo. hasta el momento las líneas aéreas tienen un costo aproximado de 30 USD por maleta documentada por vuelo. su vuelo incluye maleta de 10 kg.
Check in:
- Los horarios de check in y check out serán establecidos por los hoteles.
Días libres:
- Los días que se mencionen como libres, no incluyen transporte ni guía.
Propinas (tips):
- Las propinas o tips (inglés), no están incluidas y en algunos países son de carácter obligatorio, el porcentaje dependerá según el país en el que se encuentre.
Documentos requeridos:
- Viajes Quality le ayudará y asesorará sobre los documentos que necesita para viajar, pero es responsabilidad del pasajero proveerse de los documentos requeridos por las autoridades tanto de México como de los países de destino o tránsito, tales como: pasaportes, visas, permisos sanitarios o para el caso de menores de edad el «formato Sam».
Viajes al extranjero:
- Es indispensable que los pasaportes tengan una vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de viaje..